Оперативно и развёрнуто
Добрый день. Являюсь клиентом Яндекс Банка около года, пользуюсь Сейвами и картой ЯПэй, по которой есть ежемесячный категорийный кэшбэк с разными вариациями. Бывает, что категории кэшбэка суммируются, бывают и уникальные предложения, но во всех тонкостях разбираться не всегда есть время и порой перед покупкой тебе нужна оперативная информация и разъяснение. Не часто обращаюсь в службу поддержки, но что понравилось при написании в чат: очень быстрый и развёрнутый ответ, буквально менее минуты времени, а главное - суть вопроса понята с первого раза без каких-либо пояснений. Была проблемная ситуация, когда денежные средства не сразу отобразились по счёту, буквально через минуту ситуация нормализовалась, и, несмотря на то, что я указал заранее неактуальность вопроса, сотрудники поддержки "не забили" на ответ и пояснение, а сообщили о причине и времени её решения, то есть они не закрыват обращение, пока клиент не получит ответ на свой первоначальный вопрос, что важно, поэтому за это отдельное спс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Банк, где тебе точно помогут
Отличный банк, Оплачивал услуги на сайте на 60к рублей по итогу услугу не предоставили. Написал в поддержку Вопрос решили очень быстро, деньги вернули.Очень много бонусо, кешбеков...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...