Оператор помог разобраться с опцией «Мои чеки» и подключить ее

30.09.2025 17:02
295
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 30 сентября, зашла в приложение банка и на главной странице увидела новый раздел «Мои чеки». При входе в раздел опцию «Мои чеки» можно было активировать, но было непонятно, где можно посмотреть подробные условия ее использования. За разъяснениями в этот же день, 30 сентября, я обратилась в чат в приложении банка. Я спросила: где найти условия, правильно ли понимаю, что по всем покупкам, совершенным по карте Совкомбанка, в приложении будет отражаться список купленных товаров, и будет ли сервис бесплатным. Сначала подключился бот, но не понял, что я хочу. Пришлось трижды просить переключить диалог на оператора. После этого к чату оперативно подключился оператор Антон и вежливо попросил оставаться в чате, пока он знакомится с перепиской. Через пару минут оператор вернулся в чат и написал, что данный сервис бесплатный. Также Антон подробно объяснил, что это за сервис, структурировано перечислил его возможности, и направил пошаговую инструкцию по подключению. У меня еще оставался один вопрос: будут ли автоматически подтягиваться чеки, оплаченные только картой Совкомбанка или из других банков тоже. На что оператор ответил, что чеки будут автоматически подтягиваться по тем данным, которые я оставлю при активации сервиса - то есть по номеру телефона и почты. Теперь мне стало все понятно и пройдя по инструкции оператора я за минуту подключила опцию «Мои чеки». Спасибо оператору за оперативную, четкую и вежливую консультацию. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, и подключение опции прилагаю.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T18:10:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка