Жалоба
30.09.2025г мною был осуществлен визит в отделение по адресу Воронцовская улица, 2/10 ст1. Обслуживала старший специалист Р*****ва М.Н
Специалист сразу отказала в выдаче карты, из-за внутренних регламентов банка, которые не прописаны на сайте банка. А именно Переводом з/п в МКБ банк или открытием вклада в отделении банка и предоставлением справки о доходе.
Т.к данных условий для получения дебетовой карты не прописаны в договоре банковского обслуживания, специалист распечатала бумагу об отказе выдачи карты в соответствии ч.2 ст.9 161-ФЗ. Прилагаю приложение 1.
Далее было озвучено условие в выдаче карты - провести POS-транзакцию по карте для ее выдачи. Далее специалист забрала уведомление об отказе в выдачи карты словно этого отказа и не было и выдала карту.
На просьбу скачать приложение для банка на телефон у специалиста не было логина и пароля для входа в учетную запись МКБ банка
Далее специалист сказала "прогуляться и сделать покупку по карте и прийти через 15 минут" пока она уточняет данные.
После моего повторного визита, просидев напротив специалиста около 20 минут приложение так и не удалось установить. Из-за длительного ожидания мне пришлось покинуть отделение
Считаю недопустимым пугать отказом выдачи карты клиентам из-за отказа в переводе з/п и предоставлении справок дохода. Прошу провести беседу с сотрутником и узнать реальные регламенты банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность МКБ
01.09.2026 я пришел в отделение МКБ на перерве 56/2 у метро братиславская , чтобы оформить дебетовую карту. я взял талон и даже не ожидая в очереди меня пригласил менеджер Фарман...
Получение карты в офисе Академика Янгеля
Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не...
Отзыв о посещении
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
Спасибо большое менеджеру Диане
Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала...
Благодарность
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
Благодарность сотруднику!
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...
Спасибо за обслуживание
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...