Навязывание пакета услуг Домклик Плюс

29.10.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по госпрограмме «Семейная ипотека» под 6,0% годовых. Уже находясь в офисе на сделке меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я вынужденно согласился и оплатил подписку. Изначально я подумал ну ладно, пусть первый год будет страховка от Сбера, а потом уже при продлении на следующий год смогу оформить в любой другой страховой, но не тут-то было - Домклик Плюс на весь срок ипотеки и еще отказаться нельзя.

Написал претензию в банк с просьбой заменить навязанный пакет услуг на обычную страховку жизни и здоровья. На что получил отказ со ссылкой на то, что я сам согласился. Пишут про какую-то совокупную "мега" выгоду, хотя услуги включенные в этот пакет вызывают вопросы:
1) Страхование жизни в составе Домклик плюс получается ДОРОЖЕ, чем если делать отдельную страховку жизни в самом же Сбере через портал Домклик. Это вообще как? Про стоимость полиса в других страховых компаниях даже и говорить не приходится - в разы дешевле.
2) Услуга Своя ставка дает скидку в 1% от ставки по кредиту НО не распространяется на Семейную ипотеку (по информации с сайта самого же Сбера). Отсюда вопрос за что уплачены деньги?
3) СберПрайм вообще какой-то урезанный - ни повышенной ставки по вкладам, ни увеличенного лимита по переводам. Когда обратился с этим вопросом в банк, получил ответ, что если вам требуются данные привелегии, то оформите еще СберПрайм только полноценный. И это по мнению банка считается нормой?

Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:

- Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.

- ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.

- ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.

- ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.

Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 и иные акты), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке.

Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где исключим обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс».

Тем более, что уже есть множество реальных кейсов (помимо моих знакомых), где банк пошел на уступки и согласовал подписание дополнительного соглашения.

В случае отказа буду считать данные действия дискриминационными и оставлю за собой право обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке.