Крайне не рекомендую банк! Прочти и узнай истинное отношение к клиентам

Был отличный солнечный денек. Хотел закрыть вклад, захожу в ЛК банкинга. Жму закрыть вклад - отказано. Приходит СМС от банка - подтвердите операцию. Звоню с личного номера на горячую линию... Оператор задает 100 вопросов: кто я и откуда, где родился, адреса улиц, с каких устройств хожу в банк, из какого города захожу, размер ступни(шутка), общался ли с кем то по телефону ранее. Все понимаю, время тяжелое, много мошенников и прочее...Все доказываю говорю, что ни с кем не общался, просто хочу закрыть вклад и снять деньги на ремонт (строительная выставила счет, нужно скорее оплатить). На вопрос "какая вторая буква кодового слова" - впадаю в отчаяние, понимаю, что забыл и ответить не смогу (не потому, что забыл алфавит, просто не помню). Оператор бодро отрапортовала, что доступ к ЛК я потерял и пожелала хорошего дня...Казалось бы, скажите, что кодовое слово неверное и направьте в отделение банка для уточнения! Зачем блокировать доступ к ЛК??? На этом приключения только начинаются. Благо, Москва, Пресня, центр, работа закончена и ещё почти целый час в запасе до закрытия отделения. Зохожу в отделение, хочу взять талон. Терминал уныло светит белым текстом на черном фоне консоли Linux (сломался, думаю, но ничего...) Действительно, какой пустяк... предъявить паспорт и получить доступ к заблокированному ЛК банка и закрыть вопрос со строителями. Сотрудникам отделения описал всю историю по проблеме. Суют белый листочек, ручку...пишите заявление на разблокировку...Россельхозбанк, вы серьёзно (век технологий же, электронных подписей, биометрии, сам президент об этом постоянно говорит) какая бумага с ручкой? Вспоминаю про нерабочий терминал с билетиками на входе и понимаю, что с технологиями в РСХБ сегодня все плохо...Начинаю заполнять: в АО "Россельхозбанк" от такого-то... Дальше забирают листок и говорят, что заявление писать не нужно, что "Отделение фин. мониторинга" до 18:00 и мне уже не помочь. Фактически, время было где-то 18:40, посочувствовали, и заявили: "Надо было приходить чуть-чуть пораньше, минут на 40 (конечно, все же клиенты банка в курсе до скольки у вас работает отдел фин. мониторинга)... Интересуюсь, а как же так получается, что Банк заблокировал доступ, ограничили меня финансово и не может ничем помочь даже в отделении? Сотрудники разводят руками...Ухожу ни с чем. Строители пишут...закроемся ли в отчетный период под на конец месяца?...тоже развожу руками, потому что доверил свои сбережения Банку, который плевать хотел на проблемы клиента и на процессы с ними в целом. Уважаемый читатель! Если ты прочитал все до конца, мотай на ус и имей ввиду... заранее прошу прощения за возможные ошибки в тексте, потому что внимание притуплено, вечер и я очень сильно устал с работы.