Очень компетентный сотрудник. Ответил на все вопросы

30.09.2025 23:10
323
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудник Совкомбанка В-н Кирилл очень компетентен. Терпеливо и вежливо ответил на все вопросы и претензии. Обратился к нему с вопросом о понижении процентной ставки 30.09.25 в 21:29. Попутно появились еще несколько вопросов, на что были получены развернутые ответы. Перепроверили информацию по условиям кредита, успокоил меня, тем, что я все правильно делал в их соблюдении

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T23:39:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какие именно вопросы вы уточняли у сотрудника банка? 21.10.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-136922936121
2025-10-10T00:06:26+03:00
Уточнял вопросы по условиям кредита и акций к нему прилогающихся. Оказывается я не выполнил два условия, о которых не дочитал в договоре, но оператор мне терпеливо и внятно все пояснил. Вопросы были по возможности понижения процентной ставки и акции по возврату процентов за кредит при выполнении нужных условий. Выяснилось, что ставку понизить мне уже нельзя. А вот проценты вернуть смогу, в чем сильно помог Кирилл. Хотя я уже думал досрочно начинать гасить кредит, но это нарушение условия. Во всем разобрались, ему большое спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T00:11:04+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 29.08.26 поступил звонок от сотрудника банка, так как я оставляла заявку на возможность отсрочить платеж. Моя проблема заключалась в том, что потеряла работу и нет... Читать полностью

29.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка