В сентябре месяце выбрал повышенную категорию кэш бэка при покупке авиа билетов в приложении Т-банка.
В итоге ,покупка билета через приложение Т-банка омрачилась многочасовой перепиской в чате с сотрудниками банка,где мне пришлось доказывать ,что я выполнил все условия для начисления кэш бэка.Как итог ,мне отказали в начислении кэш бэка.
Покупка была совершена в приложении банка в разделе город,как и предполагает маршрут покупки для начисления кэш бэка.
На одном из этапов чекаута приложение банка предлагает перейти на сайт партнера где и продожается процесс оплаты,иных вариантов система не предлагает.
Далее происходит оплата,на почту высылают билеты,но кэш бэк не начисляют.
В процессе диалога в чате,сотрудники совершенно не слышат клиента,отвечают шаблонами,не дают конкретных ответов на вопросы,утверждают,что это моя вина и якобы ,я не должен бвл переходить по ссылке на сайт их партнера,хотя иного варианта у меня не было,система его не предагала.
Банк дает клиентам сырой продукт,в котором заведомо,клиент окажется в проигрышной позиции.
Вопрос к разработчикам банка;
Вы сами совершаете тестовые пути клиента внутри ваших продуктов?
Никому не советую связываться с этими некомпитентными сотрудниками.
Несколько лет был клиентом этого банка ,теперь закрываю все накопительные счета и перевожу в другой банк
Прошу вас повлиять на ситуацию и начислить кэш бэк за покупку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...