В чате уточнила у сотрудника о предложении дополнительной категории кэшбэка

  Девятнадцатого сентября в 19:58 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о дополнительных категориях кэшбэка. Я обратила внимание, что у меня в личном кабинете в разделе Выгода - Кэшбэк и Сервисы есть новый блок, с возможностью выбора одной из трех дополнительных категорий кэшбэка. Я не знала, это подарочная возможность, или это предложение опробовать дополнительную категорию кэшбэка в рамках подключения услуги Альфа-Смарт. И чтобы точно узнать данный момент, я обратилась в онлай-чат.

  Сотрудник чата Елена оперативно в 19:59 подключились в окно чата, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки перевела мой вопрос коллеге Дмитрию. Сотрудник Дмитрий взявшись за работу с вопросом, и после, обработав и проверив иформацию по теме моего запроса, ответил на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнала, что данное предложение с дополнительной категорией кэшбэка это подарочный бонус от банка, и он предлагает данные категории клиентам, вне зависимости от того, есть ли подписка Альфа-Смарт или нет.

  Спасибо сотрудникам онлайн-чата Елене и Дмитрию за оперативное внимание и работу с моим вопросом. Благодаря информации полученной от сотрудника Дмитрия, я узнала точную информацию, что предложение дополнительной категории кэшбэка это подарочный бонус от банка, и он не связан с подключением отдельной подписки. После полезного общения с сотрудниками чата, я с полученными новыми сведениями, воспользовалась подарочным бонусом и выбрала предложенную дополнительную категорию кэшбэка.