Подарок в отсутствии подарка

Добрый день! Хотел бы рассказать о своем недавнем обращении в онлайн чат Альфа банка. Все последние годы Альфа банк делал мне подарок ко дню рождения в виде предложения совершить покупку от 1000₽ в категории Продукты/Одежда и обувь и тп и начисления за нее 1000₽. Однако в этом году такого предложения в своем личном кабинете я не нашел. Поэтому 15 сентября 2025 г я обратился в чат, чтобы уточнить этот момент. Операторы сначала Дарья, а потом Анастасия действительно подтвердили, что в этом году для меня такого предложения нет. Я, конечно, расстроился, но решил тогда порадовать себя сам и сделать себе подарок на день рождения - заказать долгожданный парфюм в интернет-магазине Ш***** по реферальной ссылке через Яндекс. Однако вместо выбранной в этом месяце категории повышенного для меня кешбека Красота транзакция определилась как категория Маркетплейсы. При этом ранее оператор онлайн чата отмечал, что поменять начисление в ручном режиме в этом месяце у них больше не получится, поэтому я решил создать обращение в личном кабинете самостоятельно, через соответствующую вкладку Обращения. Однако при выборе темы обращения столкнулся с ситуацией, что необходимой темы к выбору нет, а самая близкая к теме - категория Оспорить кешбек. Конечно, я не хотел ничего оспаривать, поэтому 24 сентября 2025 г обратился в чат с детализацией всей ситуации и вопросом, может ли банк помочь с оформлением обращения. Оператор Лилит взяла в работу мой запрос, и каково же было мое удивление после непродолжительного ожидания, когда мне сообщили, что меня< понимают и очень хотят помочь, поэтому скорректировали кэшбэк по моей покупке, и в приложении кэшбэк отобразится в течение 30 минут. Моей радости не было предела! Даже не потребовалось оформлять обращение и дожидаться результата его рассмотрения! Спасибо Альфа банку и Лилит в частности, что сделали мой подарок себе на день рождения чуть выгоднее!