Хочу выразить благодарность

01.10.2025 11:12
224
Оценка
5
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отдыхала в г. Тюмень ,26.09.25 - 27.09.25 пыталась в чате приложения и по горячей линии решить свой вопрос касаемо крупной покупки в рассрочку , но увы мне так и не помогли в вопросе. Но 27.09.25 я обратилась в отделение банка и там сотрудник Н-ва Гузель, приложила по максимуму все свои силы чтобы в кротчайшие сроки разрешить мой вопрос. Спасибо ей большое, ведь в наше время большая редкость встретить такого сотрудника который поможет тебе от начала и до конца. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T15:42:42+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 20.11.2025 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
user-96548638216
2025-10-14T07:28:18+03:00
Ситуация была такая: мне нужно было сделать крупную покупку в магазине который не является партнёром, но чтоб была рассрочка не 3 мес, а больше, звонила на горячую линию и общалась в чате банка, там предложили купить промокод на доп. рассрочку, у меня не получалось этого сделать ( выдавала ошибку) , в чате банка составили обращение, ( звонила на горячую линию и они не нашли никакого обращения, предложили ещё раз его сделать) но мне так и не смогли в этом помочь. В итоге я решила обратиться а отделение банка, и там сотрудница опять составила заявление, но времени оставалось у меня мало, тк нужно было совершить покупку и уезжать в свой город, и услышав как она другому клиенту рассказывала об акции рефинансирования на 24 мес. Я подумала вот это идея)))) я сделала покупку с другой кред. карты и тут же приехала в офис обратно, она оипрравила заявку на рефинансирования, мне её одобрили))) супер, тем самым у меня получилось совершить покупку с рассрочкой на 24 мес, и я давольная поехала домой
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T12:11:25+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка