Качество сервиса оставляет желать лучшего

Пользуюсь Т-Банком как основным большую часть его существования и столкнулся с таким отвратительным сервисом впервые. У меня были пластиковые VISA/MC и виртуальные Мир. Так как надежды на скорое возвращение МПС нет, решил их закрыть и выпустить пластик к виртуальным Мир (реквизиты карт при этом не меняются, это важно). Выпустив пластик, доставку заказал не сразу, а как стали понятны планы, т.е. времени на изготовление у банка было достаточно. Доставку запланировал на прошедшее воскресенье, 28.09., специально приехав для этого с одного конца города на другой к определенному времени. Ранее в день доставки мне звонил представитель Банка и узнавал нельзя ли карты привезти пораньше, но такой возможности у меня не было. В итоге, за полчаса до назначенного времени представитель просто отменяет встречу под предлогом, что якобы мои документы еще не пришли. Я потребовал в чате разбора этой ситуации и комментариев со стороны Банка относительно работы представителя и какие санкции к нему будут применены. Обратной связи не последовало, пока вчера, 30.09., я сам не спросил в чате об этом и не получил в очередной раз стандартную отписку, что им очень жаль и это больше не повторится. А причиной повторного обращения стало то, что мне во второй раз не привезли мои именные карты. Мне просто молча пытались выдать неименные, заблокировав именные, что привело к отвязке карт от сервисов. В итоге я был вынужден оформить перевыпуск обеих карт, так как их местонахождение неизвестно. 

Добиться от банка чего-либо не удалось. Ни комментариев, ни извинений, ничего. Операторы только предлагают мне в очередной раз заказать перевыпуск и доставку. Что мне и пришлось сделать. Теперь вот жду третью доставку и очень мало надежды на то, что все пройдет как должно. Подобные массовые накладки в доставке и отсутствие адекватной реакции от Банка очень огорчают. Верните доставку перевыпущенных карт почтой/в ПВЗ и т.д., чтобы минимизировать встречи с представителями, которые все меньше отличаются адекватностью.