Спасибо за оперативное решение вопроса по ненужной подписке
Обратилась в поддержку ( онлайн -чат) 25 августа 2025 года, по вопросу ненужной мне подписки, которая называлась - "Договор страхования владельца кредитной карты ", я изначально, при получении кредитной карты не удосужилась проверить есть ли какие то подключенные дополнительные услуги по ней , начала пользоваться. И вот спустя месяц, зайдя утром в свой профиль , вижу минус 150 р, стала разбираться за что, потому что лично я ничего дополнительного не подключала, оно мне и не требуется.
Написала в онлайн - чат банка, признаюсь, изначально была негативно настроена и разговор свой начала на эмоциональных тонах) т. к была недовольна списанием денежных средств за то, чего не подключала. Меня соединили с оператором Ириной по времени где в 11: 06 , она меня выслушала, все поняла. Объяснила что это за продукт, который был автоматически подключен к моей карте при получении , я конечно негодовала и может где то была слишком эмоциональна при общении , но меня спокойно выслушали, принесли несколько раз извинения, и полностью решили мою проблему!
Через несколько минут мне вернули в полном объеме списанные денежные средства и повторно принесли извинения, в свою очередь, я взаимно извинилась и знаете изменила своё мнение о банке, тк думала мне ничего не вернут либо долго будут решать этот вопрос) но я ошибалась. Вопрос Ирина решила быстро, с понимание отнеслась к моему эмоциональному настрою, все четко объяснила и принесла извинения, огромная ей благодарность за помощь !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...