Обман и несоблюдение законодательства
Во первых, через поддержку невозможно решить вопрос или предоставить документ, нужно ездить в отделение. Отделение, в которое направила меня поддержка не работало, поехала в другое отделение, там очередь 6 человек и всего 2 сотрудника. Обслуживание долгое, так как люди оформляют кредиты, подписывают много документов. В банке не хватает сотрудников? Тогда почему нельзя отправить документы через личный кабинет и разгрузить офисы от очередей?
С 23.09.25 не могу добиться от банка письменного ответа по 115 ФЗ. Зато банк лихо " развел" меня на комиссию 654,79 руб., введя в заблуждение по телефону. Начну по порядку: 23.09.25 банк заблокировал мою карту по 115 ФЗ.
24.09.25, я лично в отделении подала заявление с письменными пояснениями всех операций за 30 дней, с выписками и справками из налоговой об уплате налогов по этим операциям. В заявлении так же указала, что в случае отказа разблокировки прошу в письменной форме сообщить информацию об основаниях.
26.09.25 менеджер банка сообщил, что у меня есть возможность перевести свои деньги в другой банк, информация была подана как возможность пользоваться своими деньгами. Я согласилась и написала заявление на перевод, так как по телефону не поняла всей сути вопроса. В итоге, оказывалось, что я осталась в статусе уклоняющегося от предоставления документов. Письменный ответ о том, какие документы еще мне нужно предоставить для разблокировки и какие операции вызвали сомнения, мне так и не поступил.
27.09.25 я подала в банк заявление о том, что я готова предоставить документы и еще раз попросила предоставить мне письменно информацию. А так же указала, что я не согласна на перевод с комиссией и прошу отменить свое заявление в этой части.
На данный момент, ни одного письменного ответа от банка я так и не получила, зато банк перевел мои деньги с комиссией 654,79 руб.
Прошу исполнить мое заявление от 27.09.25. Предоставить письменный ответ о причинах блокировки по 115 фз, сообщить, каких документов не хватило для разблокировки, какие именно, операции банк счел сомнительными и моих действиях по разблокировке. А так же компенсировать мне комиссию за перевод, в связи с моим несогласием на нее, указанным в заявлении от 27.09.25. В случае отсутствия возможности перевода без комиссии была согласна оставить сумму на заблокированной карте. Перевод был осуществлен 29.09.25, уже после написания заявления об отмене решения.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...