Яндекс банк
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс.Пэй
Примерно полтора месяца назад на карту неожиданно пришёл возврат на странную сумму. Я не могла понять, откуда именно пришли деньги, потому что сумма не совпадала с последними покупками. Чтобы разобраться, написала в чат прямо в приложении.
Ответ получила очень быстро — буквально через несколько минут сотрудник уточнил детали и попросил немного подождать. В течение пары часов мне дали полный ответ. Оказалось, что это был частичный возврат средств от магазина по заказу, который я оформляла за шесть дней до этого. Очень порадовало, что поддержка не просто формально ответила, а подробно объяснила, что произошло. Благодаря этому я сразу успокоилась и поняла, что с деньгами всё в порядке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...