Т-Банк отвернулся от постоянного клиента. Сами же нарушают рекомендации ЦБ

Здравствуйте! Недавно заблокировали меня по 115-ФЗ в "Замечательном" банке. Хочу кстати похвалить за одно. Мне за 3 дня пришло уведомление в чат, что я должен предоставить документы. После предоставление документов и пояснений меня ограничили во всех операциях. Все документы по денежным операциям у меня были на руках: чеки от получателей перевода, оффициальный доход подтверждённый справкой 2-НДФЛ, справка с самозанятости. Так же на руках у меня были все договоры и акты выполненных работ. Как я понимаю банк докопался до криптовалюты, которой я занимался не каждый день, а всего 3 дня и за всё наше сотрудничество долгое с банком, это составляет менее 1% (Ну и так же это было не систематический). Активно пользовался всеми продуктами банка: кредитные карты, дебетовые, страховка, услуги в городе, металлические карты, вклады, накопительные счета. Но всё же банк посчитал меня "преступником", который делает что-то плохое с деньгами.

Я думаю ладно, опустим историю с их кнопкой "Хочу изменить решение" или как-то так. Где бот в их чате пишет, что со мной свяжутся по телефону или в чате. А по итогу я не получаю ничего.

А теперь самое интересное, 16 сентебря 2025 года мне приходит ошибочный перевод средств. По инструкции я должен обратить в банк, что бы они вернули перевод обратно получателю. Что предлагает банк? 

Алексей в лице поддержки сообщает, что вернуть денежные средства не предоставляется возможным из-за ограничения.
Что пишет банк на своём сайте:
"Если ваши документы не прошли проверку, банк ограничит дистанционное банковское обслуживание. Это значит, что почти все операции по счету будут недоступны. Вот что можно делать при ограничении дистанционного банковского обслуживания:

• вернуть ошибочно зачисленные деньги отправителю;
• перевести деньги одной операцией на свой счет в другом банке и закрыть счета в Т‑Банке;
• пополнить счет переводом или через банкомат;
• уплатить налоги, взносы и другие платежи в бюджет.
• Вернуть ошибочно зачисленные деньги, перевести деньги на свой счет в другом банке и закрыть счет можно только через службу поддержки. Платежи в бюджет можно совершать в приложении и личном кабинете Т‑Банка."

Получается меня прям подталкивают сделать НЕ рекомендованные действия. 

Ладно, пропустим этот момент. Далее я совершаю перевод денежных средств на кредитную карту, что бы закрыть долг по карте и через 5 минут мне приходит уведомление, что рассматривается какое то обращение. Я пишу в чат и конечно же ответ приходит после рассмотрения обращения. Мне просто взяли и вернули эти деньги обратно на дебетовую карту. Хотя я сам лично этого не просил. Алексей написал, что все проверят, но обратную связь спустя пол месяца я так и не получил.

Очень огорчил данный банк своими действиями.