Непонятное сообщение от альфа банка

в приложение в соц сети пришло сообщение от группы альфа банка ,официальное сообщество , о том что сегодня у нас праздник день рождения . в партнерстве с популярной компанией вб мы запускаем розыгрыш подарков . не упустите свой шанс присоединиться и выиграть призы. перейдя по ссылке там барабан дается три попытки и как в лотерее или точнее как в игровых автоматах . что выдадет если выпадет три одинаковых картинки тебе приз , две попытки на мимо , на третью выпало еще три попытки , на четвертую выпали деньги , 320 тыс , чтоб получить нажмите тут и дождитесь ответа оператора , короче полный обман. такую рассылку присылали всем клиента банка , в чем прикол стал писать в комментарии и присылать скрины тут же все стали подчищать как и у других клиентов , написал в сообщения что типо это такое , какой-то обман или что , что сейчас напишу в чат в приложении и буду выяснять в чем дело , мне закрыли тут же сообщения и в группе заблокировали . другие клиенты тоже стали писат выяснять и присылать скрины , где кому тоже закрыли личку или заблокировали . обратился в чат за помощью - Альфа банк , это обман какой-то или что ? В группе написал никто не отвечает , в комментарии все вопросы задают , тут же удаляют и никакого ответа не дают . Попахивает лохотроном , хотя я и так в это не верю , хотя написал альфа банк прям в сообщения прислали. 

12:25

Все задаются вопросом не взломали ли !? . мне ответила - Мария

Здравствуйте, Сергей.

Уточню информацию для вас и вернусь.

прислал ей все скрины доказательсв , после долгих выяснятельсв поступил ответ . 

Можете направить адрес самого сообщества или направить скрин, когда нажимаете на иконку сообщества и переходите в него, открывается наша официальная страница ВКонтакте?

Такой акции у нас просто нет.

все направил что действительно офиц сообщество альфа банка , что от их лица пришло письмо , прислал скрин группы все ихнии посты , что пишут другие клиенты . 

Просто непонятная какая-то ситуация , взломали не взломали , и что будет я по ссылке перешел как и другие клиенты.

Проверила информацию.

Не вижу сообщений и комментариев от других людей в группе ВКонтакте по данному вопросу.

Уточните, пожалуйста, первый скрин - это откуда?

Почему уточняете именно в Альфа-Банке информацию?

Вы оставляли данные карт Альфа-Банка на этом сайте?

На скрине не вижу упоминания про Альфа-Банк.

Взлома банковских каналов не было. в 12-55 такой ответ . 

снова отправляю доказательства и пишу - потому что комменты которые ваши клиенты пишут и моим в том числе тут же подчищаются , лички всем позакрывали , меня и многих других клиентов забанили , попросил брата поделать скрины переписок также ей отправил .

Сергей, спасибо, что сообщили о ситуации, передали информацию на уточнение.

Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, всё проверим.

В рамках чата мы работаем только с клиентами, поэтому по группам Банка в соц.сетях нет возможности контролировать ситуацию у сотрудников поддержки.

Вопрос передала в профильное подразделение.

в итоге поступил ответ что никакой акции не было , не верить , что скорее всего группу взломали .

другим клиентам тоже сообщили что никакого розыгрыша нет , сказали не в коем случае не переходить по ссылке так как могут считать данные , посоветовали бесплатно перевыпустить карты для безопасности .

потом мне позвонили на телефон и предупредили не верить , и ничего по ссылке не делать , никому не отвечать и ничего не отправлять . итог после всего в сообщениях данное письмо удалили . спасибо марии , тех поддержке и горячей линии за звонок и за помощью , что простерегли меня , также включили безопасность какую-то мне