Обман в условиях кешбэка

01.10.2025 14:38
398
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.09.2025 мне пришло уведомление о том, что я могу подключить себе кешбэк в размере 10% за любые покупки с едиснтвенным ограничением, а именно по максимальной сумме кешбэка. Я, конечно, подтвердила свое участие, а сегодня пошла в магазин Пятерочка и совершила там покупку. После покупки я зашла в приложение банка и увидела, что кешбэк мне никакой не начислили, и не начислили не потому что операция еще в обработке (операция уже была успешно обработана, что видно в выписке). Я пошла в чат в приложении с вопросом "будет ли начислен кешбэк в размере 10% за эту покупку?". Сначала оператор отвечал мне на вопросы, которые я не задавала, потом когда я повторила свой вопрос, мне сообщили, что кэшбэка не будет, т.к. оказывается его начисляют только за покупки, совершенные через 31 день после подключения данной акции (о чем в условиях написано не было). Меня такая несправедливость не устроила и я попросила принять у меня официальное обращение, а оператор просто отключился от диалога и мне посыпались сообщения от бота с информацией, которая мне не нужна. Требую зачислить кешбэк и пояснить почему оператор решил прервать диалог, хотя прочитал мое последнее сообщение (это видно в чате).

Уралсиб
Уралсиб
2025-10-15T14:13:47+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Вы являетесь участником акции "ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ". Согласно п 3.4. условий акции, период совершения операций указан в приглашении. Зачисление кешбэка на картсчет участника акции производится в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты совершения участником акции действий, установленных пунктом 3.2. настоящих условий акции. Условия проведения акции являются общедоступными и размещены на сайте банка (https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/akcii/loyalnye_klienty_owpz5kkc.pdf). Мы также проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Вам были озвучены условия акции. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка