Кешбэк

01.10.2025 15:19
243
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Часто пользуюсь картой "Халва" из-за кешбэка. Магазины партнеры мне подходят. Сделала возврат товара в одном магазине за приобретение которого был начислен кешбэк 10%, а деньги долго не поступали на счет. Поступили только после зачисления баллов на счет (максимальная сумма баллов 5000 единиц). У меня за покупки было начислено больше, 6722 балла. В результате, на счет начислили максимум в 5000 и поскольку возврат был произведён после зачисления, то сумма баллов с возврата была вычтена с зачисленной суммы на счет, т.е. с 5000 баллов. Если бы деньги поступили до зачисления, то вычет бы был с суммы 6722 балла. Обратилась к оператору в онлайн-чате, после достаточно долгого общения с рядовыми сотрудниками меня переключили на специалиста клиентского сервиса Викторию. Она быстро ознакомилась с ситуацией и решила этот вопрос, сделала мне зачисление утраченной суммы баллов на счет. Искренне ей благодарна за такое отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T19:42:54+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа вы общались со специалистом? 20.10.2025 Оценку зачли.
user-109222942080
2025-10-14T08:14:31+03:00
01 октября (среда), в 12:02 мне ответил специалист П-а Виктория.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T16:10:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка