Карта рассрочки халва

У меня карта халва с лимитом 60000 р. Картой я активно пользовалась для покупок в разных магазинов либо переводы себе в другой банк. 25 числа у меня исчезает лимит зс , я пишу в поддержку , они отвечают , что как будто я лично при посещении банка его убрала, я лично в офис не обращалась ни с каким вопросом. Далее они составляют обращение и через два дня лимит снова начислили, но это не все. Далее я перевожу свои деньги с Копилки на карту чтоб оплатить покупку( стоят использовать только свои средства в приложении) мои деньги я благополучно перевела в другой банк, потом я снова перевожу средства , но не вижу их на своём балансе, а также образовалась задолженность и была выставлена комиссия за снятие зс, хотя именно заемные деньги я не трогала. Чат мне объясняет сначала что это перевод охлаждения потом что у меня стоит блокировка расходных операций. Мы завели несколько обращений , по итогу комиссии мне вернули и свои деньги я смогла вывести на другой банк. оператор меня заверил что с карты сняли блокировку и я могу ей пользоваться как обычно. 29 числа я попробовала совершить покупку но мне пишут что оплата не прошла, я снова пишу в чат , другой говорит что блокировка данная действует и никто ее не снимал, якобы ранее было заведено обращение чтобы я просто вывела свои деньги. Он составил обращение и скинул мне его номер. СМС о регистрации а также в лк я его не увидела , через 2 дня я пишу в час что там с моим обращением, оператор ответил что его моментально закрыли так как они решили что карта не блокирована. Проблему никто не может решить , зато начислили промокод 500 р на будущие покупки , которые я не могу совершать Я крайне недовольна данным банком и обязательно его никому не порекомендую