Обман, обман и еще раз обман

Уважаемый клиент! Прежде всего хотим поблагодарить, что Вы выбрали наш Банк, мы ценим Ваше доверие. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и можем пояснить следующее. По результатам проведенной проверки, мы не выявили фактов навязывания услуг или предоставления недостоверной информации со стороны сотрудника офиса. Консультация и процедура оформления были проведены в соответствии с регламентом Банка. Все тарифы и условия по накопительному счету «Новый горизонт» и карте были представлены Вам в офисе, а Ваши собственноручные подписи в документах подтверждают согласие с этими условиями. По вашим замечаниям поясняем: -На сайте банка действительно отображается максимальная ставка до 16%, которая достигается при соблюдении определенных условий, включая сумму на счете. Размещенная на сайте информация является актуальной и корректной. Мы понимаем, что навигация по сайту могла вызвать вопросы, и работаем над тем, чтобы сделать представление информации еще более понятным. -По платной карте. Мы сожалеем, что у Вас сложилось впечатление об отсутствии альтернатив. В Банке действительно существует линейка карт, включая бесплатные варианты. Данная информация также размещена на нашем сайте. В рамках лояльности, чтобы разрешить Вашу проблему, мы готовы сделать исключение и организовать для Вас процедуру замены карты. Наш специалист свяжется с Вами по номеру телефона, указанному в договоре, чтобы согласовать удобный способ для оформления заявки на бесплатную карту. Мы надеемся, что это решение позволит нам сохранить партнерские и доверительные отношения. Мы всегда готовы помочь разобраться в каком-либо интересующем вопросе на горячей линии или в чате мобильного банка. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие вас вопросы. Благодарим за обращение! С уважением, Банк ЗЕНИТ