Почта Банк убрал все отделения и банкоматы из города, не дав возможность оплачивать кредит!

02.10.2025 00:06
1220
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.10.25 в 18:47 я позвонила на линию банка по телефону 88005501755 с проблемой оплаты кредита - единственный оставшийся банкомат почта банка в городе был сломан. Со мной разговаривала оператор Б-ва Дарья С-на - хамски, на повышенных тонах, перебивая и не давая мне договорить вообще что-либо. При этом она принуждала меня оплатить сумму ареста - все в хамском тоне. Вообще как она может меня принуждать что-либо делать? это статья 40 в УК РФ. Банк не оставил доступных способов оплаты кредита - убрав все банкоматы и отделения Почта Банка из города. Я физически не могу никак оплатить платеж по кредиту! Я неоднократно просила какие-либо ссудные счета для оплаты, но банк отказывал. Через 3 лицо тоже нереально платить, т.к. оформить заявление можно только в отделении ПБ, а их нет! Я требую от банка предоставить доступные варианты оплаты кредита, но все как один твердят, что я ДОЛЖНА! Оплатить сумму ареста (хотя какое право они имеют от меня это требовать).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T19:58:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректное поведение сотрудника.
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-02T16:20:33+03:00
Уважаемая rustle1235! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно провели поверку, которая показала, что сотрудник предоставил Вам необходимую информацию по сложившейся ситуации, общение проходило в рамках деловой этики. Хотим напомнить, что все платежи по кредиту должны быть осуществлены полностью. При наличии на счете ограничительных мер, помимо суммы ежемесячного платежа, необходимо обеспечить также сумму взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете взыскания не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на горячую линию или в отделение Банка. Также для возможности проведения проверки в части работоспособности банкомата просим Вас указать адрес его размещения и дату попытки внесения денежных средств. Данную информацию можете указать в комментариях к отзыву. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025