Благодарность за оперативное решение вопроса и промокод

12 июня 2025 года в 23:20, воспользовавшись онлайн-чатом мобильного приложения «Халва — Совкомбанк», я обратилась за консультацией по вопросу об оплате по QR-коду коммунальных платежей. Моя проблема заключалась в том, что я, как и ранее, произвела оплату по QR-коду двух квитанций: за коммунальные услуги и за капитальный ремонт. Платежи были осуществлены в пользу жилищно-строительного кооператива «С***м». Однако после проведения операций я обнаружила, что в истории операций мои платежи некорректно отображены. Они были указаны как оплата в мобильном приложении, а не по QR-коду. Это привело к тому, что я не получила начисленные бонусы за данные операции. Кроме того, в истории операций платежи ошибочно были указаны, как произведённые в пользу какого-то жилищно-строительного кооператива «Б***ц», а не жилищно-строительного кооператива «С***м», тогда как при распечатке платежных квитанций все реквизиты указаны верно и никакого ЖСК «Б***ц» не существует. Специалист службы поддержки Ш-в Илья внимательно изучил мою проблему и направил мне промокод на 100 баллов кэшбэка на будущие покупки, что компенсировало отсутствие начисленных бонусов за мои операции. Также он посоветовал связаться с поставщиком услуг для уточнения реквизитов, указанных в QR-коде, чтобы избежать ошибок в платежных квитанциях в будущем! В связи с этим хочу выразить благодарность данному сотруднику за внимательное отношение к клиентам, а также за оперативность и доброжелательность. Благодарю банк за отличный сервис и высокий уровень обслуживания.