В чате проконсультировали по подозрительному смс- сообщению об одобрении кредита
25 сентября в 18:02 обратилась в чат Альфа-Банка после того, как мне пришло подозрительное смс от отправителя, название которого было схоже с брендом "альфа-банк". В СМС был номер заявки, сумма и информация о том, что мне одобрен кредит и ссылка. Я не проходила ни по каким ссылкам и решила сразу уточнить в банке l, почему мне пришло это сообщение, спам ли это? К разговору сразу подключилась оператор Алёна, обозначила, что ей необходимо 5-7 минут времени для проверки. А после этого Алёна написала, что переводит меня на профильного специалиста. Уже в 18:07 оператор Арсений спросил, с какого номера мне поступало сообщение, я обозначила, что номер мне не высвечивается, высвечивается лишь название отправителя, которое очень похоже на производное название от "Альфа-банка". В 18:14 оператор ответил, что данная компания не принадлежит банку и спросил, интересовалась я ранее кредитами или нет? После отрицательного ответа Арсений порекомендовал игнорировать это смс и заполнить форму по борьбе с мошенниками, прикрепив ссылку. А далее я уточнила у оператора, если у меня стоит самозапрет на кредиты, никто ведь не сможет их на меня оформить. Арсений оперативно предоставил ответ и подтвердил,что самозапрет запрещает оформление новых кредитов. Благодарна оператору за помощь - мне ответили на все мои вопросы, я перестала беспокоиться по поводу этого смс-сообщения, оцениваю консультацию на "отлично".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...