Перевыпуск карты

02.10.2025 11:53
552
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Глючил пластик карты Урбан. Спросил в онлайн-чате можно ли ее перевыпустить. Можно. Ок, давайтею. В итоге выпустили в дополнение к перевыпущенному пластику еще и цифровую. Спрашиваю...я давал согласие? Нет! Зачем тогда выпустили? Документов не подписывал тоже. Теперь мне говорят.... а нельзя ее закрыть! Тогда счет вообще закроется! Приплыли. Выпустили самовольно карту.. тут говорят о сокращении их количеств, а КЕБ по несколько карт пладит! Требую закрыть лишнюю виртуальную карту! Я согласие на ее выпуск не давал. Оставляю за собой право на обращение в ЦБ, финансовому обудсмену и в суд для отмены действий банка, на которые я согласия не давал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T14:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что сотрудники банка вам не сообщили причину, по которой выпустили виртуальную карту? 15.10.2025 Оценку зачли за качество консультации: «Теперь мне говорят.... а нельзя ее закрыть! Тогда счет вообще закроется!». Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
khau
2025-10-14T15:10:23+03:00
Почему, сказали... Для удобства. Перед выпуском не сказали что будет ещё цифровая карта выпущена. Потом в ходе разбирательства уже признались, что согласно согласно документа который я, конечно, когда то подписал. Но по обращению карту закрыли, перевыпущенную забрал. В целом ситуация урегулирована. Спасибо поддержке. Поэтому я считаю что оценку нужно изменить на 5 или не засчитать перваночальную.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-10-03T16:24:37+03:00
Добрый день! При заключении Договора Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора банковского счета, предусматривающего кредитование счета путем предоставления кредитов с лимитом кредитования и Правилами предоставления кредита с лимитом кредитования АО "Кредит Европа Банк (Россия)" (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора. Согласно Правилам п. 1.10. Временная карта – Карта, выпускаемая Банком Клиенту в электронном виде (без материального носителя) при перевыпуске Основной карты/Дополнительной карты до истечения срока ее действия по инициативе Клиента (в том числе в случае утери, кражи, повреждения, смены ФИО, захвата банкоматом) за исключением Перевыпуска Карты в связи с изменением типа Карты. Срок действия Временной карты равен сроку действия перевыпущенной Основной карты/Дополнительной карты, но не более 3 (трех) месяцев. При Активации перевыпущенной Основной карты/Дополнительной карты, Временная карта прекращает свое действие. Так как Вы приняли решение перевыпустить карту, в соответствии с Правилами Вам была выпущена временная карта для Вашего удобства, чтобы во время перевыпуска карты обеспечить Вам возможность совершать онлайн-операции с использованием реквизитов временной карты. В процессе разговора с сотрудником Банка Вы изъявили желание на закрытие временной карты, в связи с чем сотрудником Банка был составлен запрос, который был исполнен 02.10.2025 г. Информация о закрытии карты была направлена Вам 02.10.2025 г. на зарегистрированный номер телефона, смс сообщение было успешно доставлено. Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
khau
2025-10-03T10:40:08+03:00
Карта закрыта. ПРошу изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка