Оператор Данила помог исправить ошибку по начислению кэшбэка
Я совершила покупку в категории "продукты" 6 сентября, при этом у меня на сентябрь была выбрана категория кэшбэка 5% на "продукты". Но обнаружила, что кэшбэк не был рассчитан, и мсс-код операции посему-то не соответствует категории "продукты". Поэтому 7 сентября в 00:56 обратилась в онлайн-чат банка. В 00:59 ко мне подключился оператор Данила. В 1:09 оператор извинился за ожидание (для меня ожидание не являлось критичным- всего 10 минут), сообщил что продавец назначил неверный мсс-код и поэтому он отправил запрос на изменение категории. При этом Данила заверил, что в течение 15 минут кэшбэк будет рассчитан. И отправил мне памятку по мсс-кодам и предложил ознакомиться с условиями начисление кэшбэка по той категории, которую я обозначила в своём запросе изначально. При этом написал, что произошедшее со мной скорее исключение- потому что обычно этот код назначают за покупку именно в категории "продукты". Я поблагодарила оператора за подробный ответ и полезные рекомендации. Как было оговорено в чате, кэшбэк был рассчитан в течение 15 минут. Оцениваю консультацию на "хорошо"- хоть и была совершена ошибка при расчете кэшбэка, ее быстро исправили после обращения в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...