Колл-центр - сборище партизан!

05.02.2006 17:22
1985
Оценка
1
Отзыв проверен
Попросили меня тут друзья выяснить о потребительском кредите Альфа-Банка... Почитала на banki.ru, потом на их сайте. Как-то подозрительно дёшево выходит для Альфы :idea: Собрала вопросы и звоню в колл-центр с просьбой о консультации. Видимо, по листку мне зачитывают информацию (ту же, что и на сайте)... Ничего не могу сказать - вежливы безупречно! Меня на самом-то деле интересовало вот что: кредит зачисляется на карту... Соответственно её надо выпустить, а потом снять с неё деньги - во сколько это обойдётся? Оператор взял минутку... А после сказал, что с полными тарифами можно ознакомиться на сайте, но приблизительно 20-35$ за выпуск карты (в зависимости от вида) и 4-7% :o за снятие наличных с карты. Спрашиваю: тарифы относительно дебетовых карт? Оператор: да, конечно! То ли я невнимательна, то ли они так хорошо всё спрятали... Ну, не могу найти и всё тут похожих тарифов... Звоню ещё раз спрашиваю то же самое... Ответ такой же "приблизительный" и отправляют на сайт... Хорошо! На сайт, так на сайт! Только уж давайте вместе? Подскажите мне, куда идти с вашей головной странички! :oops: В Тарифах всё указано! Про все карты! Ссылка на первой страничке! И т.п. К сожалению, ничего я так от них не добилась и сама ничего похожего не нашла... Я чего-то не понимаю или они что-то не хотят говорить и показывать??? Информация должна быть представлена в полном виде! Кто знает, что ещё написано в сборнике комиссий - не "задушат ли" они потом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Обсуждение в форуме: http://banki.ru/forum/read.php?FID=11&TID=1242
Ответить

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка