На клиентов тут всем глубоко плевать

Уважаемая SiAl04! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Прежде всего благодарим Вас, что обратили наше внимание на ситуацию с консультациями в отделении Банка. Мы ценим Вашу обратную связь и уже работаем над тем, чтобы подобные случаи не повторялись, а качество нашего обслуживания стало еще лучше. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что ситуация с обслуживанием была урегулирована. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В части вопроса о секьюритизации договора мы понимаем, что информация о передаче прав требования (секьюритизации) кредитного договора могла вызвать у Вас некоторые вопросы и беспокойство. Мы уверены, что Вы с пониманием отнесетесь к условиям, которые являются стандартной практикой в банковском секторе. С 11.11.2024 г. наш Банк запустил процесс передачи прав требования по части кредитов новому кредитору - Обществу с ограниченной ответственностью "Специализированное финансовое общество ПБ Сервис Финанс" (ООО "СФО ПБ Сервис Финанс"). ООО "СФО ПБ Сервис Финанс" не является коллекторским агентством. Это специализированное финансовое общество, созданное в соответствии с Федеральным законом от 22.04.1996 г. № 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг", предметом деятельности которого является приобретение требований по потребительским кредитам, а также осуществление эмиссии облигаций и управление ценными бумагами. Хочется подчеркнуть, что смена кредитора не повлияла на Ваши условия договора или обслуживание. Вы продолжите выполнять свои обязательства по кредиту на тех же самых условиях, а вносить платежи можно так же, как и прежде. Все услуги, доступные в приложении и офисах Банка, останутся в силе. Для получения более подробной информации о процессе Вы также можете посетить наш сайт: https://www.pochtabank.ru/about/peredacha_kredita. Видим, что 04.09.2025 г. на Ваш номер телефона было направлено уведомление о передаче прав по Вашему договору в ООО "СФО ПБ Сервис Финанс". Также сообщаем, что в приложении Банка дополнительно сформирован информационный лист - уведомление об уступке прав (требований). Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".