Обман. Навязывание услуг. Злоупотребление доверием

29 июля 2025 года я посетил филиал ПАО СберБанк № 8626/01973 города Калининград для прекращения обслуживания электронной карты платёжной системы VISA с истёкшим сроком действия и получения дебетовой моментальной карты платёжной системы МИР. После этого, сотрудник сообщила мне, что в подарок от Сбера я получаю ещё одну бесплатную, дополнительную карту платёжной системы МИР и предложила ввести код из SMS на своём терминале для подтверждения того, что подарок получен мною. В полученом SMS был код для подтвержденя оформления КРЕДИТНОЙ карты. Я сказал сотруднику, что кредитная карта мне не нужна, и поэтому вводить этот код из SMS на её терминале я не стану. Сотрудник настаивала на том, что мне НЕОБХОДИМО получить этот "подарок" от Сбера и поэтому я ДОЛЖЕН ввести код из SMS. Я деликатно отказался от такого "подарка" ещё раз, и сообщил ей, что через ГосУслуги установил полный самозапрет на кредиты (я принципиально не живу в долг). На это сотрудник снова попросила ввести код на терминале, с формулировкой "вводите, а вдруг одобрят?!" Поняв, что сотрудник Сбера игнорирует меня, как клиента, который чётко озвучил цели своего визита, я заявил, что больше мне ничего не нужно и завершил обслуживание. Спустя короткий промежуток времени после того как я покинул офис, я получил SMS уведомление о том, что начал обслуживание сотрудником СберБанка и просьбой позвонить по номеру 900, если вдруг это не я. Позвонив по номеру 900 я описал ситуацию сотруднику службы поддержки. От неё я узнал, что якобы "оформил" страхование жизни на 20000 (двадцать тысяч рублей). Я объяснил сотруднику службы поддержки, что не делал этого, и потребовал немедленно отменить\отключить всё то, чего я не запрашивал лично. Сотрудник поддержки, после непродолжительного ожидания, сообщила, что оставила только дебетовую моментальную карту платёжной системы МИР, а всё, что мне навязали без моего согласия, она отключила. Во второй раз я позвонил по номеру 900 для того, чтобы составить обращение о навязывании услуг и обмане клиента. Я предупредил, что если не получу должной реакции на своё обращение, то стану обращаться с жалобой в роспотребнадзор и банк Росии. В качестве компенсации за навязывание услуг, обман с кредитной картой под видом "подарка" и оформленной без моего ведома и согласия страховки, я просил годовую подписку СберПрайм. Позже, от специалиста ПАО Сбербанк Ц-ой Юлии, я получил ответ на своё обращение, в котором представитель финансовой организации сообщает о том, что установили нарушение в работе сотрудника, извиняется за то, что мне пришлось столкнуться с некачественным сервисом, благодарит за моё обращение и... отказывает в компенсации. Я убеждён, что мои права, как потребителя услуг этой финансовой организации были нарушены, а её сотрудник, используя своё служебное положение и доступ к моим персональным данным, без моего запроса и разрешения на то, оформил страхование и обманом пытался оформить кредитную карту под видом подарка. Никакой компенсации за действия сотрудника финансовой организацией мне предложено не было. Поэтому я вновь обратился к ним с досудебной претензией и получил ответ о том, что порядок компенсации вреда установлен в статье 151 ГК РФ, а его размер может быть установлен только судом. Похоже, что это - часть их корпоративного этикета. Придётся мне обратиться с исковым заявлением в суд.