Пострадала из-за технической ошибки при досрочном погашении ипотеки или намеренный обман?
2.10.2025г в 12:33 лично пришла в офис банка г. Киров, ул. Дерендяева, 25 для частично досрочного погашения ипотеки на 1млн. рублей со своего счета. Попросила оператора выбрать уменьшение срока кредита, а не платежа в программе. Отправили заявку на досрочное погашение. Никаких заявлений при этом писать мне не предлагали. Когда пришла домой, через 2 часа обнаружила, что пересчитали платёж и он стал меньше, а срок ипотеки при этом никак не уменьшился! Снова поехала в офис банка разбираться, почему так произошло. По дороге позвонила в поддержку Домклик для решения вопроса. Получила ответ от менеджера Домклик, что уменьшение срока кредита при частично досрочном погашении делается ТОЛЬКО по заявлению на уменьшение срока! Снова приехала в офис, на мои возмущения почему так произошло и не предложили написать заявление, оператор ответила что никакое заявление писать не нужно и это была просто техническая ошибка. Предложили составить обращение по изменению графика платежей со словами, что его могут не рассмотреть в мою пользу. Это как вообще возможно??? Что за наплевательское отношение к клиенту? Вносишь огромные суммы и намеренно обманывают получается??!!! В тех. поддержке сказали что при погашении было выбрано "уменьшение срока" и у них и у меня отражается эта информация, а в офисе её не увидели! Намерена обращаться в суд если заявление не будет рассмотрено в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...