Благодарность оператору
7 сентября 2025 года я погасила всю задолженность по кредитной карте с лимитом 170000. Потом сняла 50000 наличными в рамках лимита без комиссии. Посмотрела, в истории операций было указано, что я сняла 51560. Мне было непонятно, что это за разница в 1560? Комиссия что ли какая-то. А в лимитах на снятие наличных было сказано, что я вообще сняла 80000. Мне было непонятно, что произошло. Я сняла ровно 50000. Для того, чтобы прояснить ситуацию, 7 сентября 2025 года в 21:02 обратилась в онлайн чат ответил оператор Дмитрий, сразу понял суть вопроса. Поблагодарил за ожидание, проверил информацию.
Оператор ответил, что у меня было списано 51560 рублей, поскольку комиссия за снятие средств сверх лимита 3,9% + 390 рублей от суммы. 1.09.2025 я сняла с кредитной карты 30000 рублей, осталось на снятие в месяц - 20000 рублей.
На сумму 30000 рублей была использована комиссия. Мне все было понятно. Оказалось, что это муж воспользовался картой, снял деньги и забыл мне сказать. Снятие комиссии было поэтому, так как превысился лимит на снятие наличных в месяц. Обратилась в чат и успокоилась, зато разобралась. А то уже подумала, что мошенники сняли деньги. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, готовность прийти на помощь. А оператора Дмитрия благодарю за оперативность, грамотность и профессионализм. Здорово, что в чате можно быстро получить консультацию, разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...