Ложная информация банка

02.10.2025 18:58
503
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Моему сыну 14 лет и у него имеется паспорт и он очень хотел стать клиентом данного банка. Судя по всему данный банк очень не любит связыватьс я с подростками, что не оформляет основные отдельные дебетовые карты с 14 до 18 лет. Мой сын написал в чат поддержки, где ему сказали, что он может собственную карту открыть с 14 лет в офисе, и карта называется "КиберХалва". Мой сын уточнил, открыт ли проект, ему сказали, что да. Он ещё раз уточнил у других операторов, другие операторы сказали что он может в офисе банка открыть обычную карту "Дебетовая карта МИР", на которой якобы нет ограничений в возрасте. На следующий день, во вторник 30.09.2025 мой сын обратился в офис банка ( Город Кисловодск, ул 40 октября д. 9) с паспортом, и показал все переписки с операторами, и то что операторы ему одобрили карту. Но в офисе банка сказали что все карты отдельные ТОЛЬКО с 18 лет и ему не оформили ни карту КиберХалва, ни карта "Дебетовая карта МИР". То есть вот такие операторы, которые дезинформируют клиентов, и сидят строчат всё. Сын в 14 лет так и не стал клиентом, а банку наплевать на то что подростки хотят открывать собственные дебетовые карты в данном банке. Я требую предоставить мне Халва баллы в качестве извинений за лживую информацию от Банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T14:14:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-05T15:48:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за то, что нашли время сообщить о данной проблеме. Мы высоко ценим отзывы наших клиентов, так как это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя услышанным и важным для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ваш опыт взаимодействия с нашим Банком. Сообщаем, что на текущий момент для детей до 18 лет доступно оформление стикера "Халвау". Для его оформления Вы можете обратиться в отделение Банка вместе с ребенком. Дополнительную информацию по решению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-124122953332
2025-10-05T18:02:39+03:00
05.10.2025 в 15:48 мне пришел смс о том, что банк в рамках лояльности решил выдать мне промокод на 2000 баллов на покупки у партнеров. Я очень обрадовался, но что бы эти баллы можно было возмещать на покупки, нужно было совершить покупку на 500 ₽ у партнера, а мне срочно нужны были эти баллы , что бы они были готовы для возмещения. 05.10.2025 в 17:22 я обратился в чат, где ко мне подключилась очень добрая сотрудница Александра. Я ей сказал, что мне срочно нужны халва баллы. За секунду Александра деактивировала промокод , и начислила 2000 баллов на мой балльный счет. Я остался доволен ❤️
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка