Навязывание подписки Домклик. Прошу решить проблему в досудебном порядке

25.10.24 г между мной и ПАО Сбербанк бы заключен договор ипотеки по государственной программе семейная ипотека под 6% и скидкой от застройщика 0,7% .

Сотрудница торопилась и мы не успели прочитать и понять договор доверились словам, было сказано, что необходимо преобрести подписку "Домклик плюс".

На наш отказ от подписки и желания застраховаться в иной страховой компании, сотрудница ответила, что без подписки оформление ипотеки невозможна, она уверяла , что в следующем году мы сможем спокойно отключить и застраховаться в другом месте. 

При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя мы не нашли. Так, предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, скидка в 1 % фактически не действует. Поэтому принято решение не продлевать подписку "Домклик плюс 

Основания для претензии к ПАО Сбербанк: 

1. Таким образом Сбербанк в лице своей сотрудницы навязал мне условия в договоре пункт 4 и пункт 10. Что говорит о нарушении антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № А***5 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) 

- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. 

- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. 

2. Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. 

Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает: 

- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа) 

Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 

3. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам 

4. Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 5.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. В случае заинтересованности клиентов пролонгировать срок действия пакета "домклик плюс", приобретенного до 05.12.24 г, банк сохраняет раннее принятые на себя меры обязательства и пролонгирует действие пакета на условиях, действовавших до 05.12.24 г. Однако в договоре отсутствует положения об автоматической корректировке условий после окончания действия пакета, что создает правовую неопределенность. 

На данный момент в чате были отправлены 2 претензионных письма.В ответ банк заявил, что восстанавливать мои законные права не будет. Повторная претензия пока в процессе рассмотрения, если последует такой же ответ готовим обращение к Финансовому уполномоченному органу. 

Просим разобраться в ситуации в досудебном порядке!