Банк регулярно не начисляет кэшбек в повышенных категориях
Банк регулярно не начисляет кэшбек по повышенным категориям.
Случай 1:
19 августа были совершены 2 покупки в категориях повышенного кэшбека. Некоторое время запланированные к начислению баллы (1350 по каждой) отображались в истории транзакций, а затем пропали.
27 августа по этому было обращение в поддержку через мобильное приложение, где было сказано ждать 21 день с момента покупки и обратиться ещё раз.
12 сентября было повторное обращение, где сначала ответили, что с момента покупок прошло более 21 дня, а значит все сроки вышли и баллы начислить нельзя. Затем в диалог подключился другой сотрудник со словами "Передали обращение в работу к техническим специалистам, как только появятся новости, напишем в этот чат". На 03 октября новостей нет.
Случай 2:
Аналогично.
1 октября покупка в повышенной категории. Обещание начислить 550 баллов.
Через пару дней планируемые баллы за покупку пропадают, как будто их и не было. Обращаться в поддержку, как видим выше, смысла не имеет.
-----
Уровень подтверждения в обоих случаях максимальный. Подтверждение через встречу с сотрудником.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...