Дистанционное закрытие счета

03.10.2025 09:07
890
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Открыла вклад через мобильное приложение банка 30.06.2025, сразу автоматически открылся текущий счёт 408178***040 (хотя у меня имеется текущий счет с 20.07.2018 года). Новый текущий счёт не должен был открываться, т.к. вклад с капитализацией, т.е. перечисление процентов производится на счет вклада, а не на счет сопровождения. Нет возможности закрыть счет через мобильное приложение. Обратилась в тех.поддержку банка, они сказали, надо закрыть вклад и тогда счет сопровождения закроется. Закрыла вклад, потеряла 400руб, но счет сопровождения так и не закрылся. Опять обратилась в тех.поддержку, там ничем не смогли помочь, сказали обратиться в офис банка. Возможности посетить офис Россельхозбанка в будние дни у меня нет, т.к. я работаю с 09.00 до 18.00. Получается Россельхозбанк открывает без согласия клиента дополнительные счета и при этом блокирует возможность закрыть счет дистанционно. Являюсь муниципальным служащим и предоставляю сведения об открытых счетах в банке работодателю, сейчас нужно указывать сведения о счете, который я не открывала, и он мне не нужен.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-10-03T16:41:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. С Вами установлен телефонный контакт. Счет в системе ДБО Вам удалось закрыть. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-348221206925
2025-10-06T19:59:03+03:00
Сотрудники Россельхозбанка оперативно подключились к решению вопроса. Текущий счет удалось закрыть в мобильном приложении. Спасибо за быстрое реагирование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 была в офисе Россельхозбака в Майкопе, по ул. Краснооктябрьская. д.24. Пришла в офис в 15-40, людей было не мало, получила талон. Очередь двигалась быстро, прям... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо Россельхозбанку

Оценка 5

Долго выбирала банк для создания финансовой подушки безопасности. Хотелось найти надежный государственный институт с прозрачными условиями, чтобы не переживать за сохранность... Читать полностью

31.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте!Хотела поделиться положительным отзывом о накопительном счете в Россельхозбанке.17.08.26 года открыла накопительный счет Моя копилка под 8%-это отличная ставка для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам банка!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их помощь!  Оперативное обслуживание, с большим тактом и уважением к клиенту! Выполнили все так, как мне надо! Приняли... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка