Оператор Анастасия помогла разобраться в нюансах расчета кэшбэка
В сентябре у меня была подключена категория "аптеки" с кэшбэком 10%, но сегодня я увидела, что на мои покупки в аптеках рассчитан меньший кэшбэк. Поэтому 3 октября в 12:24 я обратилась в онлайн-чат с просьбой уточнить, почему кэшбэк рассчитан таким образом. В 12:36 к диалогу подключилась оператор Анастасия. В 12:43 Анастасия предоставила максимально полный ответ, в котором объяснила, что кэшбэк рассчитан корректно. Оказывается, при его расчёте есть нюанс, который заключается в округлении суммы до 100 рублей в меньшую сторону. Далее Анастасия прям на моем примере (конкретно на моих покупках, с моей суммой затрат), рассчитала кэшбэк в чате, ещё раз подтвердив, что расчёт был верный. Также оператор указала раздел в личном кабинете, где я могу все это проверить и ознакомиться лично. Благодарю Анастасию за такой такое подробное предоставление информации, теперь я знала о нюансах начисления кэшбэка и понимала, что все расчеты верны. Оцениваю консультацию на "5".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...