Вместо дебетки обманом выдали кредитку

03.10.2025 10:59
333
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не смог зайти в приложение, позвонил в банк, говорят, у вас нет действующих продуктов, надо открыть. Предложили кредит, отказался. Договорись с оператором о выпуске дебетовой карты, в итоге привезли карту с кредитным лимитом. Причём узнал я об этом, когда уже вручили карту, никаких документов предоставлено не было, все документы пришли на ознакомление после окончания всех процедур и одновременно с этим пришла смс о кредитном лимите. Ни на одном этапе общения с представителями банка не было речи про кредитную карту

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T09:27:28+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ssashka
2025-10-16T14:40:20+03:00
С одной стороны проблема решена, я стал "счастливым" обладателем дебетовой карты Совкомбанка, но проблема была не в этом, проблема была в том, что банк занимается подлогом продуктов. Банк ДВАЖДЫ привозил мне кредитную карту, хотя я подавал заявки исключительно на дебетовые. Банк не объяснил, как произошла эта ситуация, первый раз оператор по телефону мне сказал, что со стороны банка ошибки нет, он все сделал в соответсвии с заявкой, которая была изначально заведена на кредитную карту. Банк не признал своей вины или вины оператора, который вместо заявки на дебетовую карту завел заявку на кредитную, банк обвинил меня в этом, сказав, что это именно я не выбрал, какую я конкретно хочу карту из ДЕБЕТОВЫХ, хотя меня никто не просил сделать выбора. Когда привезли второй раз кредитку, оператор уверяла меня, что заявка заведена на дебетку, и что такого не может быть, и что они вообще не дают две Халвы в одни руки, но при этом мне привезли вторую Халву в придачу к уже выданной)) на этот комментарий банк вообще даже не ответил. Ну т.е. по факту, я не считаю проблему решенной, и вообще не увидел со стороны банка никакой заинтересованности в ее решении, здесь в переписке банк даже ниразу не удосужился извиниться за ситуацию, за то что я потратил на них кучу времени
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-06T13:33:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Мы тщательно изучили Вашу ситуацию и хотели бы предоставить разъяснения. Оформление карты: Согласно записям, 01.10.2025 Вы обратились в банк с вопросом о регистрации в мобильном приложении. Сотрудник пояснил, что для этого необходимо оформить продукт, и Вы согласились на выпуск карты. На этапе обсуждения Вам были предложены варианты дебетовых карт (с процентом на остаток или кешбеком), однако конкретный выбор не был уточнен. Доставка карты: Заявка на доставку была оформлена 01.10.2025, а карта выдана 02.10.2025. Курьерская служба не влияет на выбор типа карты или условия её использования — эти параметры определяются на этапе оформления. Кредитный лимит: Информация о кредитном лимите была направлена Вам в соответствии с регламентом банка. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ssashka
2025-11-17T13:45:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка