Решение проблемы с комиссией
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение моей проблемы, связанной с услугой "Альфа-чек". Несмотря на то, что услуга была подключена, по моему мнению, без достаточного информирования о комиссии, банк быстро отреагировал на мое обращение.
Очень ценю, что Альфа-Банк оперативно отключил услугу "Альфа-чек" и вернул комиссию за ее использование на мой счет. Благодаря этому я избежала дополнительных расходов и убедилась в клиентоориентированности банка.
Отдельно хочу отметить, что в ответе на мое обращение была предоставлена четкая и понятная инструкция о том, как проверить условия использования услуг и избежать подобных ситуаций в будущем. Это говорит о стремлении банка не только решить возникшую проблему, но и научить клиента быть более внимательным при использовании банковских продуктов.
Спасибо Альфа-Банку за внимательное отношение к клиентам и готовность быстро решать возникающие вопросы! Буду и дальше пользоваться услугами этого банка и рекомендовать его своим знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...