Списание денег без согласования за платную услугу без акцепта

03.10.2025 11:45
487
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Крайне возмущен действиями Альфа-Банка! Обнаружил несанкционированное списание 690 рублей с расчетного счета моей организации за навязанную услугу «Альфа-Безопасность».

Я эту услугу не подключал и не согласовывал. В чате поддержки менеджер Матвей цинично заявил, что на моем тарифе подписка подключается «автоматически». То есть, банк считает нормальным просто брать и списывать деньги с счета бизнеса без какого-либо моего распоряжения?!

Это уже не банковское обслуживание, это произвол. Всем руководителям и бухгалтерам советую быть предельно бдительными: внимательно следите за всеми операциями по счету в Альфа-Банке, иначе можете так же неожиданно обнаружить списание за «автоматическую» услугу, о которой не знали.

Работой банка в отношении юрлиц категорически недоволен. Ищу более честный банк для обслуживания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T06:11:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T16:46:50+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули вам комиссию. Чтобы избежать начисления комиссии за новый период, проверьте, пожалуйста, отключение подписки. Для отключения подписки в боковом меню новой версии интернет-банка выберите → Сервисы → Все сервисы → в разделе «Продукты и услуги банка» на вкладке «Безопасность бизнеса» нажать на «Подписка Альфа-Безопасность». Кнопка «отключить» находится в верхнем блоке под текстом заголовка страницы «Альфа-Безопасность». При её нажатии появится окно отключения. Также мы изучили консультацию и не нашли нарушений. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка