Заблокировали карты и доступ в мобильное приложение

2 октября без малейшего предупреждения, без каких-либо SMS, звонков банк УБРиР внезапно заблокировал мне доступ к мобильному приложению. При попытке входа - клиент не найден. Мои карты тоже оказались заморожены – покупки не проходили! после неоднократных тщетных попыток восстановить доступ по номеру карты, звоню в поддержку, надеясь на разъяснения. "Поддержка" в приказном тоне заявляет: "Явитесь с паспортом в отделение банка лично, там всё объяснят". Как будто я провинившаяся школьница, которую вызывают к директору с родителями! Ни слова о причинах, ни извинений, ни даже намёка на то, как это исправить по телефону. Это не обслуживание клиентов, это чистой воды унижение и произвол. Деньги на счете мои, а доступа к ним нет! А если бы это случилось в поездке в другом городе? Или если бы УБРиР был моим единственным банком, где лежат все сбережения? Потерянное время на тщетные попытки восстановления доступа через форму в приложении, потраченые нервы на звонок в поддержку ,где только ответа (точнее отсутствия ответа) оператора пришлось ждать более четверти часа и это клиенту с 2021 года!

Я не собираюсь терпеть такое отношение. Как только выведу свои деньги (а это, видимо, придётся делать через жалобу в Центральный банк, потому что по-другому они не зашевелятся), сразу закрою все карты и счета. Ни копейки больше этому банку! Настоятельно не рекомендую связываться с УБРиР. Сегодня это случилось со мной, завтра может с вами. Выбирайте банки, где уважают клиентов, а не блокируют без объяснения.

Банк УБРиР, вы потеряли клиента навсегда. И, судя по отзывам, я не первая и не последняя. Надеюсь, мой рассказ предостережёт других от подобных "сюрпризов". Оценка: 1 из 5, и то только за то, что карты когда-то работали.