Работа банка

19.05.2009 12:42
1986
6
Оценка
3
Отзыв проверен
4 года назад я открыл счет в Альфа банке (это был еще офис на Тверской, в здании Телеграфа) и сделал дебетовую карту. Через 3 месяца пришел в отделение, закрыл счет, и карту при мне разрезали в офисе. И вот спустя такое продолжительное время в субботу раздается звонок от мужчины, который представился сотрудником по экономической безопасности Альфа Банка. Он мне сообщил, что у меня имеется задолженность в размере 3500 рублей. Я с удивлением его спросил. - За что? На что он ответил, - Ну, наверное кредит брали. Я ему говорю, - Нет, не брал. Он мне. - Ну, значит на вас кто-то оформлял. Я ему. - Такого тоже не было. Он мне. - Ну, типа не знаю, есть задолженность, давайте погасите ее. Я начал возмущаться и сказал, чтобы сначала разобрались за что долг и тогда уже звонили и конкретно говорили. Положил трубку. Через минуту опять звонок и ругань, типа че ты тут трубки бросаешь как девочка, на тебя уголовное дело о мошенничестве завели, я сейчас передам дела судебным приставам и т.д. Я в шоке! Спрашиваю его Ф.И.О. Он мне называет, но явно врет. Я ему говорю, что приеду в банк и буду разбираться там и чтобы мне он больше не звонил. Он через 5 минут перезванивает и говорит, что долг за обслуживание счета накопился (надо же, он выяснил это!), который я 4 года назад открывал. Выходные были испорчены! Я поехал в понедельник в банк, написал претензионное письмо. Документов о том, что я закрывал счет, у меня, естественно, не сохранилось (4 года хранить я их не стал, видимо теперь надо). Через 2 недели мне пришел ответ: "Мы к вам претензии не имеем", все пересчитали. И еще остались мне должны 115 рублей почему-то... :o Может это такое возмещение морального ущерба? :) Вообще, осадок ужасный после этого. Я, конечно, понимаю, что звонили это из коллекторской службы по выбиванию долгов, НО почему 4 года ждали?! Почему мне не сообщили напрямую? По электронной почте я регулярно получаю разную рекламу от банка, могли бы и про задолженность написать. А что, если бы мне лет через 10 позвонили и сказали, что вы нам должны 30000. И ГЛАВНОЕ - теперь меня беспокоит, что я числюсь наверняка в базах должников и когда оттуда меня выведут?! Как теперь за кредитом в банки, например, обращаться, если я в этой базе? Или за границу меня выпустят на таможне?! Ответьте мне пожалуйста на эти вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Администрация полагает, что, поскольку просчеты были как со стороны банка, так и со стороны клиента, а также принимая во внимание то факт, что банк в конце концов пошел клиенту навстречу, ситуация заслуживает нейтральной оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Антон Константинович, по результату рассмотрения претензии Банк пошел Вам на встречу и произвел возмещение денежных средств (комиссии за услугу Альфа-чек, а также комиссии за обслуживание счета). При желании закрыть счет рекомендуем обратиться в отделение Банка для оформления предусмотренного договором заявления. По кредитной истории за Вами никакой задолженности не числится. Обращаем Ваше внимание, что согласно Договору в обязанности клиента входит ежемесячное получение выписки по счету. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка