Не начислили кэшбэк, несмотря на соблюдение условий акции

03.10.2025 15:45
270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял дебетовую карту по реферальной ссылке. При оформлении дебетовой карты необходимо было совершить покупку от 3000 рублей в течении 60 дней после оформления, чтобы получить сертификат на 1000 в одной из торговый сетей-партнёров и 1000 рублей кэшбэка на счёт. Карта была оформлена 15.08.2025, первая покупка на 3000 совершена 05.09.2025. 03.10.2025 приходит код на сертификат, но кжшбэк выплатить банк отказался, объяснив это тем, что акция длилась до 31.08.2025. Если бы я не выполнил условия акции, сертификат не пришёл бы. Значит, я всё-таки соблюл «правила игры», но банк решил не выполнять своих обещаний
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T15:12:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T16:07:25+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим прокомментировать. К сожалению, покупка на 3000 рублей не была совершена, а акция закончилась 31.08.2025. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено. Ошибок с нашей стороны нет.
user-651422960419
2025-10-17T12:37:23+03:00
Ответили на возникший вопрос, комментариев больше нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка