Претензия к ужасному качеству обслуживания

Добрый день. Оформила заказ карты банка через курьера, чтобы открыть вклад. Курьер Юлия доставила карту 30.09.2025 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Зои Космодемьянской дои 3. Экземпляр договора мне не оставила, но вопрос не в этом. С даты доставки по текущую дату не могу войти по номеру карты в личный кабинет, чтобы стать клиентом, выдается ошибка, что по данной карте вход не возможен. Неоднократно звонила в банк, но там автоответчик и общается общими фразами. В службу доставки также звонила, говорят, помочь ничем не могут и снова отправляют по номеру автоответчика. Сегодня, 3 октября 2025 г. посетила офис по адресу: Санкт-Петербург, б-р Новаторов дом 8, номер талона Е18. Менеджер ничем не смогла мне помочь, сказав, что курьер после выдачи карты чего-там не дожала и я не активирована как клиент. Я тут же позвонила курьеру Юлии, на что она стала объяснять, что у нее нет не отработанных задач и вообще она человек маленький. Когда в банке я предложила снова открыть мне карту, мне пояснили, что не могут. Кстати, в банке так же сказали, что ставка по вкладу "Богатырский процент" со вчерашнего дня уже 30%, а не 33 %, хотя на сайте банка по-прежнему 33% до 19.10.2025. Требую решить вопрос, я как клиент не обязана лично выяснять, кто чего не дожал и разбираться, у кого какие задачи висят. Если % стал действительно ниже, почему я должна страдать из-за непрофессионального обслуживания ваших "специалистов". В противном случае требую прекратить обработку и уничтожить мои персональные данные. Я сама в прошлом работник крупнейших банков, но с такими низкими стандартами обслуживания сталкиваюсь впервые, не желание помочь и разобраться а сплошной "футбол" и детский сад -а это не мы!!!