Обманули с кэшбеком
24 сентября 2025 года я купила сыр «Карат» в «Пятёрочке» по акции 100% кешбэка от Т-Банка. Чек сразу загрузила в приложение. Через несколько дней увидела, что кешбэк так и не начислили, и обратилась в поддержку.
Дальше начались противоречия:
– Сначала ответили, что покупка якобы была 23.09. На телефоне у меня стоит время Лос-Анджелеса (для работы в одной программе). Разница в 12 часов для меня не критична, но фактически покупка была утром 24.09, что подтверждает кассовый чек.
– Затем сказали, что я не «активировала» предложение. Но я его открывала, иначе бы не знала, что акция действовала именно в «Пятёрочке».
– Позже сообщили уже другое: что спецпредложения у меня вовсе не было. Но это полностью противоречит предыдущим ответам.
В итоге по одной ситуации я получила три разные версии: то дата не та, то предложение неактивно, то его не существовало.
Кешбэк так и не начислен, хотя все условия я выполнила и чек загрузила вовремя.
Очень неприятно, что постоянному клиенту приходится доказывать очевидные вещи. Складывается впечатление, что банк ищет повод не начислять обещанные бонусы.
Пишу этот отзыв, чтобы другие клиенты знали о таких случаях. Надеюсь, что банк пересмотрит отношение и выполнит обещания. Иначе я не вижу смысла оставаться клиентом — буду закрывать карты и мобильную связь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...