Обман с начислением кэшбека

30.09.25 в банке был спецпредложение 100% кэшбэк на батончики SOJ на OZON. В условиях было только то, что купить товар по ссылке только 30.09. максимальный бонус 2500 рублей. Про количество ничего не сказано, а значит ограничение только по сумме. Я заказал два пачки, 03.09 они пришли, я загрузил чек и началось веселье. Для начала по первому заказу. Начислили не 100% кэшбек, а меньше, т.к. озон коверкает чек и пишет в нем отдельный пункт "обработка заказа". Что это и откуда непонятно, т.к. при оформлении заказа об этом нигде не указано и оплачивается только сам товар. Но раз они с банком партнёры, то уже они должны решать эту проблему. Если в акции указано 100% кэшбэк, то и начислять должны 100%, а не меньше. По второму заказу кэшбэк начислили 5% вместо обещанных 100%. На 95% меньше положенного! Вместо 1287 рублей, всего 61 рубль. Писал в чат, там эти проблемы решать они даже не собираются. 3 раза составляли обращение, которые они даже не читают и просто отвечают шаблонными отписками, которые даже по смыслу не совпадают! Вопрос был про то, что кэшбек не начислили, а отвечают что товар у партнёра закончился и заказать его больше нельзя. Это вообще нормально?! К слову такая ситуация у меня с банком не в первый раз, несколько месяцев назад они также обманули меня с кэшбеком по акции, недоначислили больше тысячи рублей и проблему так и не решили, ни в чате ни даже после отзыва на данном ресурсе. Зато спустя несколько недель звонили несколько раз с просьбой изменить оценку отзыва. Если в прошлый раз я решил дать второй шанс банку, то в этот раз я его больше не дам. После решения данной проблемы буду закрывать договор и счёт в этом банке, т.к. банк постоянно пытается обмануть своих клиентов и ему даже без разницы, когда клиент указывает на обман со стороны банка. И ещё ответ на любимое сообщение банка, о том что условия акции могут измениться, что прямо противоречит закону: Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 16), условия акции не могут меняться задним числом.