Банк забирает кэшбэк и слишком заморочен на якобы безопасности

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Начисление бонусного вознаграждения регламентируется условиями Программы лояльности, ознакомиться с которой можно на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. В соответствии с п. 1.1.4.12 действующей редакции Программы лояльности, баллы не начисляются за покупки или их части, по которым произошел возврат суммы. Учитывая, что возвраты части данных покупок были производятся магазином через иные терминалы, нежели терминалы, в которых были проведены операции, соответственно исходные операции не могли быть однозначно определены Банком, в связи с чем произведится списание баллов. В результате проведенной проверки установлено, что 30.05.2025 при Вашем обращении в чат Банка сотрудник сделал все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса. Обращение было зафиксировано, информация направлена в профильное подразделение Банка для проверки и возмещения списанных баллов. 03.06.2025 возмещение было произведено баллами на Ваш бонусный счет. Переходя ко второму хотим отметить, что наш Личный кабинет разработан с использованием современных технологий и методов защиты информации. Мы используем передовые алгоритмы шифрования и аутентификации, чтобы гарантировать безопасность Ваших данных и предотвратить несанкционированный доступ к ним. Для мобильного приложения и Личного кабинета доступна одна активная сессия (сеанс использования приложения). После авторизации в приложении на втором устройстве на первом может продолжать отображаться статический экран, который прогрузился ранее, и только при обновлении\переходе в новый раздел выйдет ошибка, и произойдет завершение сессии. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.