Необоснованная блокировка счета службой безопасности ПСБ банка

04.10.2025 09:55
730
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем привет. В субботу, 20.09.2025 года я приехал в отделение банка ПСБ, находящегося по адресу Советская улица, 51 к1 г.Тюмень для того, чтобы открыть народный счет и народный вклад, что сделать у меня получилось успешно. Я перевел 150 тысяч рублей для открытия народного счета и 50 тысяч рублей для открытия народного вклада. По истории операций: перевод 900 рублей для проверки как работает система быстрых платежей в этом банке и перевод этой же суммы денег обратно к себе на рассчетный счет в другом банке. Перевод 99 рублей для оплаты подписки на онлайн кинотеатр Кион, Перевод 1407,62 рублей и покупка на эту же сумму вплоть до копейки колбасы на купере. На этом мои рассчетные операции завершены. После, в обычный будний день, в понедельник, 29.09 пришло СМС-сообщение о блокировки моей дебетовый карты и блокировки всех моих рассчетных счетов и вкладов по статье о легализации доходов. Все мои деньги являются моей личной собстенностью, к которой я потерял доступ. Никаких подозрительных операций (даже перевод в эту контору совершался с моего личного рассчетного счета в другом банке) я не совершал. У меня есть подозрение, что банк намеренно превышает свои полномочия для того, чтобы клиенты попадали на комиссию при выводе денежных средств, умышленно создавая трудности для пользования сервисом, действия подобного характера, по моему мнению, являются нечестными. Для решения вопроса мне была предоставлена возможность позвонить по номеру 8-800-333-03-03. На линии я прождал порядка 15 минут, после чего звонок сбросился, ответа на горячей линии мне не предоставили. После, 30.09.2025 я приехал в отдление офиса банка, в котором сотрудник Карина сообщила мне о том, что большинство аппеляций неуспешны, и для того, чтобы получить СВОИ же деньги назад, мне необходимо закрывать счета, платить сервису комиссию и идти домой, что, безусловно, подтверждает мое предположение касательно нечестных действий со стороны ПСБ банка. На этот исход я не согласен, и написал аппеляцию, приложил справку о самозанятости, объяснил в письменном виде происхождение средств в свободной форме и так же выписку с личного счета за три месяца. Мне назначили срок: 5 календарных дней. По сей день никакого ответа по моему вопросу не поступило (сегодня 04.10.2025), все сроки вышли. Тотальный игнор. Если вы хотите, чтобы ваши деньги застряли в этом заведении, становитесь его клиентом, что, однозначно, делать я не рекомендую. Была подана жалоба в Центральный Банк Российской Федерации, я надеюсь, что это вразумит их службу безопасности и подобных случаев в будущем будет меньше. Спасибо за внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-23T06:48:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-10-30T17:01:55+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. Ошибок в действиях сотрудников офиса не выявлено. Сотрудники направляли документы в профильное подразделение для решения Вашего вопроса. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 29.09. По результату рассмотрения Вашего заявления, отменили их 08.10. Обращений на горячую линию не обнаружили.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка