Были вопросы по размещению электронной почты. Оператор помогла разобраться в ситуации
4 октября в 11:28 обратилось в онлайн-чат, бот предупредил, что ожидание оператора займёт не более 4 минут. Уже в 11:30 ко мне подключилась Кристина. Я зашла в приложение банка и заметила, что у меня отсутствует электронная почта в контактных данных и хотела узнать, как её добавить, так как считаю, что по этому каналу связи от банка приходит много полезной и важной информации. И если что-то я могу упустить в приложении банка, то на электронной почте это маловероятно. Кристина ответила, что для подготовки ответа ей необходимо 5-7 минут. В 11:32 Кристина ответила, что электронная почта у меня указана и подтверждена. Так же она указала, в каком месте я могу её проверить, и если она не актуальна, там же могу её изменить самостоятельно. Но в 11:36 я написала, что я не вижу электронную почту в контактах и отправила скриншот для подтверждения своих слов. В 11:38 Кристина убедила меня, что почта указана и не стоит переживать и что данное отображение характерно для всех клиентов банка. Далее она прописала мою электронную почту, сократив название в целях безопасности, с вопросом верная и актуальная ли это почта. Я ответила положительно. Оцениваю консультацию на "хорошо"- Кристина оперативно ответила на все мои вопросы и развеяла мое беспокойство (я поняла, что мне не стоит беспокоиться за то, что я могу не получить важную информацию от банка по этому каналу связи), но жаль что в контактных данных почта не высвечивалась, что ввело меня в некоторое заблуждение .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...