Будьте внимательны до самого конца

04.10.2025 12:35
334
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставил заявку на потребительский кредит в Совкомбанке. Пришел ответ. Я запрашивал 12 месяцев на определённую сумму. Мне пришёл ответ с кучей дополнительных услуг и не приемлемым платежом. После мне позвонил оператор банка и предложил дооформить заявку. Я ответил, что условия меня не устраивают, а именно присутствие дополнительных услуг. Оператор предложил минимальные условия, но все равно с доп.услугами . В итоге я убедил оператора, чтобы мою заявку дооформили без дополнительных услуг. Но мне предложили подождать звонка из банка пока сформируется окончательный ответ. Я решил подождать. Прошёл час , мне не звонили ( ну, представляете другие банки дают ответ 10-15 мин) , я перезвонил сам, меня начали опять "обрабатывать". Я отказался от доп.услуг и меня послали ждать звонка. Ситуация продолжалась до конца их рабочего дня . Я каждый раз спрашивал: До скольки вы работаете? - мне отвечали: до 21. А время уже 20 допустим. Расчет на то, чтобы человек сорвался и принял те условия какие есть. В итоге мне позвонили. Мы продолжили оформление заявки. Я задал вопрос оператору : Есть ли условия, которые могут повлиять на условия процентной ставки при использовании кредита? Оператор ответил : Нет. Оператор очень просила чтобы я подписал документы под её руководством . В приложение я подписал документы через 4 часа получил средства. 

По итогу выяснилось что в договоре есть условия которые существенно влияют на повышение процентной ставки- это покупки у партнёров банка и перевод зарплаты . 

Есть моя ошибка я доверился специалисту и невнимательно прочёл условия. 

Но... 

Я считаю, что такого отношения и таких невыгодных условий для человека как в данном банке больше нигде нет. 

Я брал деньги на год, а из-за невыполнения условий срок растягивается на 5 лет, банк хорошо заработает на этом, а девушка оператор, которая меня консультировала вряд ли заработает что-то больше того мизерного оклада что даёт этот банк. Мне совершенно неважно, что ответит банк.

Будьте бдительны до конца! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T10:47:40+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 20.11.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-07T13:14:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь и возможность рассмотреть Вашу ситуацию. Мы всегда стремимся к открытому диалогу с Клиентами и ценим Ваше доверие. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию, она стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Согласно условиям кредитного договора от 26.09.2025, процентная ставка по кредиту составляет 19,9% годовых при выполнении предусмотренных условий, включающих использование средств на безналичные операции в партнерской сети Банка и зачисление заработной платы (пенсии) на счет в Банке в течение 25 дней с даты заключения договора. В случае невыполнения данных условий ставка увеличивается до 36,9% годовых. Также предусмотрена возможность сохранения льготной ставки при использовании средств на социально значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) в течение 2 дней с даты перечисления транша. Ваше обращение было тщательно изучено, и мы подтверждаем, что условия договора были доведены до Вас в полном объеме, что подтверждается подписями в соответствующих разделах документа. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка