Отказ от безакцептного списания игнорирует т-банк!

04.10.2025 14:30
2105
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Мною направлено 2 заявление о том что я хочу отозвать свое согласие на безакцептное списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту.
Целый месяц мои обращения игнорировали, никакой ответ не давали, консультации ноль, одни пустые слова. Наконец-то у меня получилось добиться их ответа, банк сказал что принимают такие заявления только почтой РФ. 

23.09.2025 года я направила свое заявление почтой России с отказом. 04.10.2025 банк в очередном обращении заявил что у них нет возможности приостановить безакцептное списание.

В соответствии с ч. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать

направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не

предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав

распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует,

что действующее законодательство не предусматривает обязанности клиента банка при

заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств.

В соответствии с вышеизложенным, я отзываю согласие на безакцептное списание

денежных средств со всех моих счетов, открытых в данном банке, в том числе поступающих

от микрофинансовых организаций требований о списании денежных средств с моих счетов,

открытых в данном банке для погашения задолженностей по договорам займа.

Таким образом мною составлена жалоба в ЦБ, на некорректную и халатную работу Т-банка. Я жду толкового ответа от т-банка, в противном случае , жалоба будет отправлена. И продублирую жалобу в роспотребнадзор! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T10:54:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-10-07T19:10:30+03:00
Здравствуйте. Безакцептное списание регулярного платежа и просроченной задолженности производим автоматически. Делаем это на основании пункта 3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL]. При оформлении первого продукта в банке, а затем при активации кредита, вы согласились с условиями договора и УКБО. Также часть 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что банк не имеет права определять и контролировать направления использования денег клиента, а также устанавливать иные, не предусмотренные законом или договором. При этом когда вы подписывали документы при открытие счета, то соглашались с условиями договора, а значит и со всеми пунктами, которые там прописаны, в том числе про безакцептное списание. Нарушений гражданского кодекса нет. Приостановить или отменить безакцептные списания технически невозможно. Списания в пользу сторонних сервисов возможны, если вы ввели реквизиты карты или привязали ее к сервису. В этом случае не можем проигнорировать запрос на снятие денег. Отвязать карту от другого сервиса вы можете только самостоятельно. Чтобы избежать дальнейших списаний, можно заблокировать и перевыпустить карту в [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]поддержке[/URL], либо установить расходный лимит в 0 рублей в приложении: на главном экране выберите карту в списке счетов → "Установить лимит" → выберите срок и сумму лимита. Мы не можем запретить подобные списания. Вы заключили договор с сервисом, в условиях которых указано, что в случае неисполнения обязательств, они могут безакцептно списать сумму в счет погашения задолженности. Если ранее такой способ оплаты был привязан к сервису, сервис может инициировать последующую операцию на основании оферты или пользовательских условий, с которыми вы соглашаетесь. Мы не вправе проигнорировать запрос на списание, это контролируется правилами взаимодействия с платежной системой. Отметим, если платеж будет выполнен через СБП, T-Pay, либо это будет списание за подписку, то заморозка или расходный лимит не будут влиять на возможность совершения таких операций, так как они выполняются напрямую со счета. Проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка