Навязывание Пакета Домклик+ при подписании кредитного договора

04.10.2025 14:51
655
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В ноябре 2024 года я подписал ипотечный кредитный договор с ПАО Сбербанк по льготной программе "Семейная ипотека", по которой мне государством гарантирована ставка 6%. Только вот Сбербанк выдал мне ипотеку под 6% с условием, что я подключу дополнительный пакет Домклик+ (куда входит: 1. страхование жизни в Сбербанк Страхование жизни, которое получается гораздо дороже, чем в других сторонних страховых компаниях; 2: подписка Сберпрайм (которой я совсем не пользуюсь); 3. Услуга "Своя ставка"( которая дает скидку 1%, хотя даже на сайте Сбербанк указано, что данная скидка не распространяется на Семейную ипотеку, поэтому вообще не понятно, за какую скидку я вообще плачу!). В случае отказа покупать пакет Домклик+ моя ставка по ипотеке увеличится с 6 до 7% (хотя, повторюсь, 6% гарантирована мне государством!). Мои возмущения о том, что это не законно сотрудники слушать не стали. Я был вынужден подписать кредитный договор на их условиях, потому что у меня не было иного выхода ( ежемесячный платеж под 7% был очень высоким для моего дохода, а в других банках не было на тот момент лимитов под семейную ипотеку). На текущий момент навязывание пакета Домклик+ признано ФАС нарушением антимонопольного законодательства и я пытаюсь восстановить свои права. Мною было подано два обращения с Сбербанк об исключении из кредитного договора пунктов про обязательность Домклик+ и разрешить приобретать страховой полис в другой страховой компании. На первое обращение пришел отказ, надеюсь на второе обращение будет другое решение. В противном случае я буду обращаться во все вышестоящие инстанции. Надеюсь получится решить этот вопрос в досудебном порядке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T11:48:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-11T21:29:10+03:00
Здравствуйте! Не сможем изменить условия кредитного договора. Банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается в случае подключения Пакета услуг «Домклик Плюс». Пакет услуг «Домклик плюс» является дополнительной услугой, банк не привязывает заключение договора к подключению Пакета услуг. При отказе от пакета услуг предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка